经过2个多月努力，蓝天公司圆满完成2018年邹城示范区煤炉配送任务，即将转入售后服务攻坚期。能否打赢打胜售后服务攻坚战，赢得老百姓口碑，关乎兖矿和蓝天品牌形象。12月15日上午，蓝天公司召开邹城示范区售后服务誓师大会，蓝天公司、科技公司、炉具分公司相关负责人以及50余名售后服务人员参加。

会上通报前期入户摸底指导情况，对今年示范区售后服务、示范村包保等工作进行安排部署。会议指出，在去年售后服务工作中，由蓝天工程多家单位组成的售后服务团队克服时间紧张、用户复杂等诸多困难，弘扬“四千”精神，坚持“三顾”用户、“三节”必访，“400”热线24小时接听，受到用户的一致认可。这些做法应当继续用好、完善好，探索形成一套符合蓝天特色的售后服务体系，动态掌握每批次产品用户使用情况，实现用户信息全覆盖。

会议强调，在2016年6个村试烧基础上，2017年“洁净煤+环保炉具”推广到3个镇154个村，2018年新增655个村，任务更加艰巨。对于示范区售后服务质量，要以立下军令状的要求，严格奖惩，把工作做实做细做到位，售后服务人员要抱着“真心、专业、细致”态度，提振精气神，练好硬本领，把兖矿人良好形象带出去，把老百姓的口碑和“点赞”赢回来。

会议要求售后服务人员加强学习培训，熟练掌握产品使用、维护方法，做值得用户信赖的技术能手；提高自身修养，受得住“委屈”，经得住考验，把“家”文化传播给每家用户，用心用情去服务；善于发现问题、总结经验，坚持每天服务写实，及时发现总结并反馈用户反映问题，及时给予解决；发扬团队精神，多沟通协商，形成上下合力；肯吃苦打胜仗，以保证老百姓温暖过冬为宗旨，坚定信心、克服困难，全面打好示范区售后攻坚战。

会上举行了售后服务先锋队授旗仪式。两名售后服务队员代表进行了表态发言，他们表示会充分发扬“四千”精神，学好技术、用心服务，接地气、办实事，展示好兖矿人的良好精神风貌。会后，还邀请“蓝天工程”外聘专家为售后服务人员授课。